Suporte
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A gente responde rápido. Pode ser pelo Discord (mais rápido) ou e-mail. Sem URA, sem robô — você fala direto com quem desenvolve.
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E-mail
suporte@openro.com.br
Pra assuntos de cobrança, nota fiscal ou pedidos de reset de HWID. Até 1 dia útil.
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Perguntas frequentes
Antivírus costumam marcar instaladores novos de ferramentas de automação por falta de reputação. O instalador é assinado digitalmente. Se o Windows Defender reclamar, clique em 'Mais informações' → 'Executar assim mesmo'. Se persistir, abra ticket no Discord com o nome do antivírus.
Verifique se o cliente oficial do RO está rodando antes. O OpenRO só abre janelas adicionais depois que a primeira está logada. Se mesmo assim não abrir, mande o log (área do cliente → ⚙️ → Enviar log) junto com o ticket.
Sim, nas primeiras 48h de qualquer assinatura, sem perguntas. Depois disso, caso por caso. Nunca travamos reembolso por capricho.
Pode trocar 1 vez por mês sem taxa, direto na área do cliente. Trocas adicionais exigem contato com o suporte.